マイページマニュアル【回線開通】
Connectivity as Air - Misora Connectが提供する回線開通操作マニュアルです。本マニュアルでは、マイページを通じた回線開通の仕様、画面構成、操作フローを詳しくご説明いたします。
マイページでの機能表示
機能の有効化について
弊社にて有効化したお客様のマイページには、上記の通り該当機能のタブが表示されるようになります。
画面左側のナビゲーションメニューに「回線開通」タブが追加されていることをご確認ください。このタブをクリックすることで、回線開通の操作画面にアクセスすることができます。
タブが表示されていない場合は、機能が有効化されていない可能性がございますので、弊社営業担当またはサポートセンターまでお問い合わせください。
ご注意：機能の有効化は弊社側での設定が必要です。マイページにログインしてもタブが表示されない場合は、お気軽にお問い合わせください。
画面構成の詳細
回線開通機能のメイン画面です。この画面から回線の検索、選択、開通処理を実施します。画面は大きく分けて以下の要素で構成されています。
①検索欄：ICCIDや電話番号で対象回線を絞り込みます
②回線状態：回線の状態（未開通/開通済み/全て）で絞り込みます
③表示件数：一覧に表示する件数を設定します
④実行選択：選択した回線の開通処理を実行します
⑤回線一覧：検索結果に該当する回線が一覧表示されます
②回線状態：回線の状態（未開通/開通済み/全て）で絞り込みます
③表示件数：一覧に表示する件数を設定します
④実行選択：選択した回線の開通処理を実行します
⑤回線一覧：検索結果に該当する回線が一覧表示されます
回線リスト表示画面
以下に、回線リスト表示画面の詳細なインターフェースを示します。この画面を通じて、お客様は回線の検索結果を確認し、開通したい回線を選択できます。
確認画面とエラー対応
処理の確認
これまでのフローに問題がない場合、上記のようにポップアップが表示されます。
ポップアップには、選択した回線数、実行する処理内容、予想される処理時間などの情報が表示されます。内容をよく確認してから「実行」ボタンをクリックしてください。
エラーが発生した場合
エラーが出た場合には、選択されたプランが正しいかご確認いただき、事象が解決しないようであれば弊社NOCにご連絡ください。
よくあるエラーと対処法
プラン不一致エラー
選択した回線の契約プランが開通可能なプランと一致していない場合に発生します。契約内容をご確認ください。
タイムアウトエラー
処理に時間がかかりすぎた場合に発生します。選択回線数を減らして再度実行してください。
権限エラー
ログインユーザーに必要な権限がない場合に発生します。管理者にご相談ください。
実行結果の確認方法
処理結果の確認手順
開通処理を実行した後は、必ず結果を確認してください。以下の手順で処理が正常に完了したことを確認できます。
1
回線状態を「全て」に設定
画面上部の回線状態フィルターで「全て」を選択します。これにより、開通済み・未開通を問わず、すべての回線が表示されます。
2
検索を実行
必要に応じてICCIDや電話番号で絞り込んでから、「検索」ボタンをクリックします。
3
処理結果列を確認
対象回線の「処理結果」列が「成功」となっていることをご確認ください。「成功」と表示されていれば、開通処理は正常に完了しています。
成功の場合
処理結果に「成功」と表示され、回線状態が「開通済み」に変わります。通常、処理完了から30分以内に実際の回線が利用可能になります。
失敗の場合
処理結果に「失敗」と表示され、エラー内容が詳細欄に記載されます。エラー内容を確認し、必要に応じて再実行してください。
処理中の場合
「処理中」と表示されている場合は、まだ処理が完了していません。数分待ってから画面を更新して再度確認してください。
注意：処理結果が「成功」となっていても、実際に回線が開通するまでには最大30分程度かかる場合があります。開通後すぐに通信が必要な場合は、余裕を持ったスケジュールで実施してください。